20 de setembro de 2024

Usuários p* da vida não devem ser encaminhados para analistas “tronco duro”. “Tronco duro” significa que têm personalidade muito objetiva, pouco sensível e que não percebem a importância do chamado para o usuário (seja ela crítico ou não, isso é outro assunto). Por que atenderão o usuário como se fosse meramente mais um chamado. Pouco […]