10 passos infalíveis para o sucesso no suporte técnico
Bem, prepare-se para uma leitura extasiante. Há muitos anos fui gerente de suporte técnico de uma corporação. Fui dono de software-house, desenvolvedor de software de Help Desk e Service Desk (Fireman). Sou autor de vários livros na área e tenho bom conhecimento da temática. E NÃO SEI quais são os passos para o sucesso no […]
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