O dilema do treinamento em suporte técnico: capacitar a equipe ou não?
Donos de pequenas empresas de tecnologia e gestores de suporte técnico enfrentam um dilema que os deixa hesitantes: treinar ou não treinar a equipe? Como fornecedor de treinamentos e cursos, é comum me deparar com tal situação. No passado, ao ouvir isso, levantava os olhos para o céu e considerava mesquinho o impasse. Sempre gostei […]
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