Essa é uma continuação da descrição do evento Milvus Summit parte 1 apresentada neste link.
Agora escrevo sobre as palestras da manhã em ordem cronológica.
A concentração durante elas foi intensa; nem dava pra tomar café sem perder algo valioso.
Prelúdio
Havia fila: fora do MASP. Parecia show de rock ou promoção “os 1.000 primeiros a entrar”.
Assustou o tio quando chegava ao museu, local do evento. Mira a foto:
Lá dentro, na antessala do auditório, um coffee enorme.
Aliás, paulista tem dessa mania: ninguém sai de casa alimentado. Todos deixam pra comer algo na padoca ou lanchonete próxima ao trabalho. Acho que deve ser a origem da espetacular tradição “café com leite e pão na chapa com manteiga“.
Fui conduzido por um corredor extenso até meu camarim.
Meeeeeeeeeeo Deus, como diriam aqui em casa quando algo inacreditável acontece.
E logo em seguida, espiei o palco por detrás das cortinas. Ambiente de espetáculo é diferente dos de eventos de TI. Tem cortina, iluminação exclusiva. Coisa de cinema. Ou teatro.
Primeira palestra: a minha
Estava nervoso. Sempre fico antes de qualquer curso ou evento. Nunca sei o que se passará.
Se vai “pintar alguma zebra”. Se o microfone vai pifar. Se os slides não passarão.
Um pessimista sempre tem seu “quê” de vantagem sobre os otimistas, pois está eternamente esperando (e prevenido) uma m* acontecer.
Então tinha a palestra no celular, bebera muita água pra berrar à vontade e assim por diante.
Mas nada sobreveio de errado. Eis a decepção de um pessimista: preparar-se para o pior. E ele não acontecer, kkk.
A apresentação preliminar foi do Cazé, figura espetacular, simples e querida.
Queriam meu currículo e eu disse: “instrutor e escritor de livros na área de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico”.
Cazé deitou e rolou nisso, pois achou muito simples comparado com os outros currículos que já tinha lido. Eu cheguei a essa conclusão na vida: não quero ser um Mutley que diz “medalha, medalha, medalha”.
Mas compreendo que, muitas vezes, sacar o passado de alguém é útil pra saber se é um estudioso ou prático que palestrará.
Se quisesse “causar”, teria dito: filho de motorista de táxi, mãe funcionária pública, casou grávido aos 21 anos e hoje tem uma (moto) BMW na garagem. Mas isso não faz diferença alguma. O que importa é o resultado (e isso como lição profissional para você: seu chefe quer resultado).
Falei sobre 10 dicas de psicologia em atendimento de Help Desk e Service Desk.
A hype do momento é Inteligência Artificial (de forma merecida). Mas existem técnicas que, se empregarmos, seremos bem-sucedidos com alguma leitura. Nada mais do que isso.
Fiquei decepcionado com algo: apenas uma pessoa da plateia conhecia Demon Slayer!
Foto feita pela minha sobrinha adotada Isabella Ludmila no Linkedin
Palestra de Ronnie Maschk – Projetos no contexto de empresas de prestação de serviços
Os 45 minutos de Ronnie, que é professor Scrum Master, Gestão Híbrida e Tradicional no Insper, FIA, Ibmec SP, Unicamp e IMT, envolveram gestão de projetos.
Um pouco chato o papo, pois ele tem o jeito professoral e quis apresentar muito. Mas…
Quem estava atento, captou uma baita aula sobre o assunto, sem ter pago matrícula na faculdade.
Alguns tópicos:
- Os pulos do gato da gestão de um projeto (exemplos: instalar cabeamento em um cliente, trocar o software de controle remoto, mudar de sede etc.).
- Os problemas da apresentação de propostas detalhadas aos clientes: cliente faz por conta própria; repassa-a para concorrentes; pressão por redução de preços.
- A comparação da proposta com outra proposta mal dimensionada.
- O cliente não entende a proposta, só olha preço.
- A diferença da execução do projeto entre o método tradicional e o ágil.
- Como dar o projeto por concluído.
- O que fazer após o encerramento.
Hahaha, eu fui nessa palestra! Tomei nota de vários aspectos. Vários. Tem um ditado que diz: “Não há nada novo sob o sol, mas há muitas coisas velhas que não conhecemos!”.
E já quero fazer um curso com o mestre por que ele sabe muito mesmo.
Palestra de Almir Meira – Under Attack
Almir é especialista em Segurança da Informação, Telecomunicações, Engenharia e Educação Tecnológica e em Informática.
Poderíamos incluir aí no seu currículo também hipnotizador!
Por que ninguém respirou durante sua apresentação.
Ele esclareceu vários pontos sobre ataques cibernéticos:
- Apresentou a matriz MITRE ATT&CK for Enterprise.
- Disse que alguns sites muito visitados no Brasil (UOL, por exemplo), têm mais de 100.000 tentativas de invasão por hora!
- O atacante tem o que o defensor não tem: tempo. Ou seja, pode esperar quanto quiser depois de infectar uma empresa com um ransomware. Já o defensor da empresa sabe que provavelmente ela está toda parada e perdendo negócios enquanto o ambiente não for reativado.
- Fez uma analogia muito boa entre atacante vs. centroavante e defensor vs. goleiro. O primeiro pode errar quantas vezes quiser; o segundo, se errar uma vez, é gol do adversário. Explicou isso para ilustrar a criticidade das ações de segurança.
- Disse também que depende do país onde está localizada a empresa a saída da crise:
- EUA – a empresa deve ir até o Senado e pedir para pagar pela senha que libera o conteúdo criptografado.
- Israel – existe um negociador que tem liberdade para chegar a um acordo.
- Brasil – não pode nada, aqui se come sopa com garfo, é dificuldade tremenda.
- Apresentou o conceito spear fishing: o fishing direcionado para uma pessoa específica dentro da empresa. A qual, muito provavelmente, tem acessos especiais de segurança.
- “A ética do bandido é ser bandido“. Significa que talvez não entregue a senha, mesmo depois de receber o pagamento.
- Apresentou um caso bem-sucedido de reversão de ataque no Brasil: Renner.
- Outra analogia que usou para o ambiente de segurança: ao contrário do habitual “treino é treino, jogo é jogo” no caso desse ambiente “treino é jogo, jogo é guerra.“
Caramba, fiz poucas anotações na palestra, pois como comentei: o Almir magnetiza nossa atenção e bombardeia nossa cabeça com milhões de preocupações.
Sai da palestra arrasado e preocupado com o (meu) mundo. Isso por que ninguém pode proibir ou proteger o que ignora. Agora vou investigar tudo quanto é porta (até as físicas) pra saber se está tudo devidamente bloqueado e trancado.
É isso. Esperem a última parte do relatório ainda essa semana!
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Mega abraço aqui dos pampas úmidos (chega, chega de chuva!!!!)
EL CO
