Salve, sobrinhos, sobrinhas e amigos em geral.
É a sina dos técnicos de suporte técnico (e da maioria dos colaboradores nerds de TI).
Achar que está fazendo certo e não compreende por que vive debaixo de um dilúvio de reclamações diárias.
Amanhã, 25 de outubro, às 19:00, tem um bate-papo sobre Pesquisa de Satisfação.
Você pensa que sabe tudo sobre o assunto, mas se surpreenderá com algumas coisas, haha:
- Por que Pesquisa de Satisfação é importante
- Dilema a decidir: satisfação ou insatisfação
- As diferenças entre os métodos CSAT, NPS e CES e o que mais gosto
- Como manipular os resultados (meu preferido se você precisa apresentar bons resultados)
Tem mais tópicos, mas deixo você curioso e torço que apareça.
Clique aqui para se inscrever
É gratuito pra você (já que a Service Up está patrocinando, hehe).
Abrazon
EL CO