Duas hypes estão em moda — chega a ser um pleonasmo (redundância de termos no âmbito das palavras) — que são a) inteligência artificial generativa e b) experiência do cliente. Hype, pra quem desconhece a expressão, significa a promoção extrema de uma pessoa, ideia ou produto que geralmente dura por um pequeno espaço de tempo. […]
Gestor de suporte não deveria se ocupar com a experiência do cliente Read More »
Essa é uma continuação das anotações iniciadas em: Nômades da pior idade – Buenos Aires Seguem mais observações de um morador dessa imensa cidade. Registros Pra ter uma dimensão de Buenos Aires, um milhão de pessoas entram e saem nela diariamente para trabalhar ou realizar atividades. É quase o tamanho de Porto Alegre. Eles têm
Nômades da pior idade – Buenos Aires, parte 2 Read More »
Plataformas de tecnologia e prestadores de serviços sofrem com um medo: o cancelamento. Não esse das redes sociais, mas a evasão de clientes cujo nome maligno é expresso em inglês para criar mais temor: CHURN (qualquer semelhança com o boneco CHU-CKY é mera cohencidência). Uma conta cancelada significa perda de faturamento mensal. E todas as
Priming para reduzir o cancelamento Read More »
A expressão do título é “brincando” mesmo. Ela tem, dentro de si, duas concepções: a) é possível errar sem temor de estragar algo e b) permite o aprendizado de forma leve, sem o peso de ferrar com algo importante (alerta: não considere isso uma autorização para divertir-se com os dados de produção). Pesquisei e encontrei
Brincando com IA e Base de conhecimento Read More »
Nessa eu caí, espero que você não caia também. A Argentina incentiva o turismo no seu território oferecendo US$ 100 para cada visitante, satisfeitas algumas condições (chegar por aeroporto, tempo mínimo e outros detalhes). Na verdade, ela deseja promover o ingresso de dólares do estrangeiro pelas mãos dos turistas. Sabe que com um investimento de
Argentina dá 100 dólares aos turistas – só que não Read More »
Creio que alguns “muitos” de vocês estão a me acompanhar no Instagram (@cohenroberto) onde publico fotos da nossa nova “terrinha” por 30 dias. É Buenos Aires, dando sequência ao projeto de vida iniciado no ano passado em Sevilha: primeiras impressões. Aqui é a cidade do Tango, de Maradona, do River Plate e Boca Juniors, berço
Nômades da pior idade – Buenos Aires Read More »
