Esse artigo é continuação do Workshop de Gamification – como foi – grupo A.
Trata-se agora do trabalho de “conclusão” do segundo grupo, denominado “Equipe Triple J” (alunos são criativos, hehe).
Mas não esqueça que um projeto de Gamification deve atender a uma demanda do negócio.
OBJETIVO DO NEGÓCIO
- Reduzir custos internos (treinamento, demissão, contratação etc.) em 10%.
- Diminuir a insatisfação do cliente em 10%.
COMPORTAMENTO DOS TÉCNICOS DE SUPORTE
- Criação de documento na base de conhecimento.
- Cumprir horário semanal.
- Solicitar resposta da pesquisa de satisfação.
MODELO DE ENGAJAMENTO
Como no outro artigo, recomendo que realize o download do trabalho para entender melhor!
E lembre-se que o mais importante no workshop foi exercitar os conhecimentos. Então seja pouco crítico e aproveite as ideias que os colegas apresentaram para criar seu próprio jogo.
Abrazon
EL CO
