Em 99% dos centros de suporte técnico a recepção ao novo colaborador é, de certa forma… Nenhuma! Há uma mensagem implícita nisso. E não vou desenhar por que se você me acompanha é inteligente o suficiente para presumi-la. Vamos debater o assunto de forma organizada, amparados num artigo sensacional que pode ler aqui neste link […]
Integração do novo colaborador, habitualmente um desastre Read More »
OK, vamos às explicações. Terça da Tradição é o apelido das noites de terça-feira, quando sempre ocorre churrasco na minha casa. Com vinho, cerveja, refrigerante, água, cachaça… O que a visita quiser. Tudo acompanhado de translado gratuito de ida e volta para o hotel (por que senão é serviço 1/2 boca). E uma empresa MSP
Terça da Tradição recebe Edsoft no escritório Read More »
Chegou o workshop de Gamification para Help Desk e Service Desk Curioso de como funcionará? Visite https://www.4hd.com.br/workshop-gamification São apenas 14 vagas e eu espero você lá. Abrazon EL CO
Workshop de Gamification: chegou a hora! Read More »
O complicado dos “profissionais muito técnicos” é que abraçam os frameworks e melhores práticas sem refletirem a respeito. Então temos professores e consultores falando coisas que, de certa forma, são inconciliáveis. E no caso em questão, o ChatGPT concorda comigo (grandes b* diria um amigo: se o sujeito precisa se apoiar em inteligência artificial é
Você nunca pensou nisso, mas a ITIL é incompatível com Pensamento Enxuto Read More »
Você sabe o significado de Hype? Essa palavra é uma abreviação da palavra Hyperbole que no idioma inglês significa exagero. Hoje é de uso comum para batizar as ondas de estímulo e interesse que surgem no mercado, seja dentro ou fora de TI. Cezar Taurion dia desses escreveu um artigo denominado Como sobreviver ao medo
Watson… Onde anda você? Read More »
Aos homens absortos, aos portadores de TDAH e àqueles que ainda não entraram em suas redes sociais (onde logo serão bombardeados com notícias de tudo quanto é jeito) Lembrem-se: hoje é o Dia Internacional das Mulheres. Ainda não sei lidar com a gramática neutra, por isso… P-A-R-A-B-É-N-S, meninas e mulheres de todos os cantos do
Parabéns, guriaaaaaaaaaaas! Read More »
Principalmente em tempos de crise, surge uma avalanche de inconsequentes exortações alimentada por vários fatores – religiões, gurus de autoajuda, líderes de empresa, redes sociais, governantes e outros – que incentiva a ter um pensamento positivo frente às danações da vida. Na página What Is Toxic Positivity? há um estupendo texto que talvez lhe ajude
Positividade tóxica: chega disso!! Read More »
