novembro 2022

Três maneiras de evitar que o trabalho híbrido quebre a cultura da sua empresa

Deixe um comentário / pessoas, processos / Roberto Cohen

Ajoelhar e rezar. Essa tem sido uma prática de diretores e gestores de suporte técnico na esperança que seus colaboradores trabalhando em ambiente híbrido (um pouco em casa, um pouco na sede da empresa e um tanto sei-lá-onde) lembrem da cultura corporativa da empresa. Claro, muitos nem sabem que têm uma cultura. A expressão “Manter […]

Três maneiras de evitar que o trabalho híbrido quebre a cultura da sua empresa Read More »

MSP Summit 2022, como foi – parte 3 – final

Deixe um comentário / congressos / Roberto Cohen

Essa é uma continuação da descrição do evento cujos registros iniciais estão em: MSP Summit 2022, como foi – parte 1 MSP Summit 2022, como foi – parte 2 Painel MSP O painel aconteceu da seguinte forma: um apresentador formulava uma questão e diretores das empresas MSP, Kleber Rodrigues da Qualiserve, André Bernardo da STRATI

MSP Summit 2022, como foi – parte 3 – final Read More »

O chato e o apático

Deixe um comentário / pessoas / Roberto Cohen

Todo departamento tem um. Se tiver sorte ao contrário, tem os dois ou mais. O chato Ele tem uma característica específica: é rebelde, questionador. Independente do tema, levanta hipóteses, por mais estapafúrdias possíveis. Se a ideia do exercício é cada participante listar problemas no atendimento ao usuário (má comunicação, falta de ferramentas, falta de conhecimento

O chato e o apático Read More »

Geração de valor, sempre ele

Deixe um comentário / polêmica / Roberto Cohen

Geração de valor é uma expressão na boca de todo mundo no ambiente corporativo. Lembra pia de água benta onde todo mundo põe a mão. Todos querem “demonstrar valor”, mas existem dificuldades relacionadas à interpretação dessa frase. O problema: descobrir o significado que o cliente dá para essa expressão. Meu guru Meu guru, baseado em

Geração de valor, sempre ele Read More »

MSP Summit 2022, como foi – parte 2

Deixe um comentário / notícias / Roberto Cohen

Essa é uma continuação da descrição do evento iniciada no artigo: MSP Summit 2022, como foi – parte 1. Esse texto falará sobre a palestra Gestão de Equipe Escalável, do primeiro painel ocorrido no dia com o título Painel de MSPs Suporte (se tiver a palavra Suporte, sou atraído como rato ao queijo) e depois

MSP Summit 2022, como foi – parte 2 Read More »

MSP Summit 2022, como foi – parte 1

Deixe um comentário / congressos / Roberto Cohen

MSP, sigla curta e danada que poucos entendem, exceto os iniciados. MSP se traduz por Managed Service Provider ou, no bom português, Provedor de Serviços Gerenciados de TI. O que também não ajuda em quase nada, kkk. É a empresa que cuida da TI de pequenas e médias empresas (PME). Ter uma equipe própria pode

MSP Summit 2022, como foi – parte 1 Read More »