Baaaaaaaaaaaaaaaah!
Chega de novidades estrangeiras. Essa é bem brasileira.
Havia comentado que o open source Ocomon tinha sido retomado.
Durante muitos anos foi presença obrigatória em quase todos os ambientes de suporte técnico que não tinham muita grana pra investir em software estrangeiro.
E melhor: sempre foi de código aberto, permitindo alterações a gosto.
Agora vem mais uma novidade direto do criador, Flávio Ribeiro:
O OcoMon é um sistema livre e de código aberto para gerenciamento e operacionalização de áreas de prestação de serviços e que se popularizou no Brasil entre os anos de 2005 e 2009. Ficou estagnado até o início de 2020 quando então retornou com força, causando impacto na comunidade de software livre.
A primeira Release Candidate (RC) do OcoMon 4.0 acaba de ser lançada. Entre as novidades destacam-se:
+ Abertura de chamados via e-mail;
+ Fila de e-mails;
+ Campos customizados;
+ Rótulos/Tags para as ocorrências;
+ Filtro dinâmico para o Painel de Controle;
+ Gerência de áreas de atendimento;
+ Formulário aberto para abertura de chamados por usuários não cadastrados;
+ Flexibilidade para configuração de obrigatoriedade de qualquer dos campos das ocorrências em cada uma das etapas de vida (abertura, edição e encerramento);
+ Autenticação via LDAP;
+ API para integração;
+ Diversas melhorias cosméticas, refinamentos múltiplos, refatoramentos e otimizações diversas.
Visite https://ocomonphp.sourceforge.io/ e faça download!
Abrazon
EL CO