Voltando da minha caminhada hoje pela manhã, identifiquei as duas Maricotas sentadas e conversando de forma animada na pedra que enfeita a frente dum prédio. Ouvi então um: “O quê? Me explica melhor isso, guria!” E deu-me um estalo de raciocínio… Talvez a endorfina dos 3,5 kms matinais. Aliás, antes de escrever, fui pesquisar […]
Duas Maricotas na pedra e o chatbot Read More »
Eu ainda não consigo usar a expressão “gamificação”. Sei que a língua portuguesa é orgânica, algo vivo e que se transforma, absorvendo anglicismos (palavra, construção ou locução da língua inglesa tomada como empréstimo por outra língua) como “mouse”, “outdoor” e outros. Sem falar em “xerocar” etc. que são vocábulos formalmente absorvidos pelo nosso idioma. Mas
A verdade sobre Gamification: o feio, o ruim e o bom Read More »
Baaaaaaaaaaaaaaaah! Chega de novidades estrangeiras. Essa é bem brasileira. Havia comentado que o open source Ocomon tinha sido retomado. Durante muitos anos foi presença obrigatória em quase todos os ambientes de suporte técnico que não tinham muita grana pra investir em software estrangeiro. E melhor: sempre foi de código aberto, permitindo alterações a gosto. Agora
Ocomon 4.0 released! Read More »
Salve, pessoas! Conforme combinado, segue download da palestra patrocinada pela empresa Milvus. Quem desejar assistir ao webinar de 60 minutos, está disponível este link aqui. E o download, basta clicar na imagem abaixo: Abraços a todos que assistiram. EL CO
Download da palestra A VIDA DO GESTOR DE SUPORTE Read More »
Há algo que alguns gestores de suporte perceberam, outros não. O processo de transformação digital impacta nas áreas de suporte técnico de várias maneiras. Não vou comentar questões estratégicas e tudo o mais, deixo isso para os mais conhecedores. Ou arrogantes. Meu jogo é mais simples: defender e passar pro sujeito do meio de campo
O novo curso deu-me um nó na cabeça Read More »
Todos os cursos de Gestão apontam para um lado, mas… O cotidiano puxa – e com força – para o outro lado, haha. Que sacanagem, hein? OK, venha conversar comigo dia 19 de outubro às 17:00 sobre o assunto. Acho que tenho algumas recomendações para lhe passar que podem ser úteis. Siga o link de
Webinar A vida do gestor de suporte Read More »
