Fala sério…
Visite https://4hd.space e ponha sua turma para estudar! E atender melhor! Abs EL CO
maio 2021
A nobre e boa produtividade
Leia com calma: No Brasil, a central de serviços (helpdesk) é uma das principais causas da ausência de produtividade dos brasileiros após a introdução da TIC no ambiente de negócios. A escolha de capital intelectual inadequado para a central de serviços fez com que as pessoas pedissem ajuda para os seus colegas nas infinitas falhas
A nobre e boa produtividade Read More »
Queremos um super-herói!!
Dentro das empresas de software (e plataformas) existe um hiato, um rio de dimensões oceânicas e desprovido de uma ponte para cruzá-lo. Enquanto o Desenvolvimento está em uma margem, as áreas de Implantação, Customer Success e Suporte Técnico precisam, de forma criativa, alcançar a outra margem para levar recados do cliente. Então… Deixe-me exemplificar para
Queremos um super-herói!! Read More »
Não precisamos de outro herói, nem sequer de um
O título não é meu. Quem nos apresentou de forma popular foi Tina Turner na soberba e empolgante música We don’t need another hero. Música que é trilha tema do bom filme de Mel Gibson Mad Max – Além da Cúpula do Trovão. E o meu centro de suporte com isso, Cohen? A la putcha,
Não precisamos de outro herói, nem sequer de um Read More »
Palestra Milvus – As 10 métricas mais comuns nos centros de suporte técnico
 Webminar: As 10 métricas mais comuns e suas armadilhas 01 de julho – 17:00 – acesso gratuito https://materiais.milvus.com.br/webinar-10-metricas-suporte-tecnico Chega lá. É numa terça-feira e horário bem tranquilo, 5 da tarde. Beijão EL CO
Palestra Milvus – As 10 métricas mais comuns nos centros de suporte técnico Read More »
Um passo pra frente, dois pra trás – fim da carreira de gestor
Muita – mas muita gente – é promovida de analista de suporte técnico para gestor de suporte técnico. É uma felicidade geral na família e na vizinhança (alguns não, têm inveja; mas isso lá é problema deles). Tornar-se gestor (ou gestora) é sinônimo de mais grana na conta (se o cheque especial ou o cartão
Um passo pra frente, dois pra trás – fim da carreira de gestor Read More »
Procura-se padwans!!!
Fique atento!!! Visite www.4hd.com.br/calendario Abrazon EL CO
Procura-se padwans!!! Read More »