Quem é da área de TI tem compulsão a informatizar tudo.
Eu, ao menos, sou assim.
Dados, dados, dados. Geração de muitas informações, estatísticas, horários de maior visitação etc.
E claro, geração de produtividade, redução de erros, automatização de processos e o escambau de outras considerações.
Mas tem momentos que o pessoal da área operacional sabe mais.
Aquele time que está na linha de frente.
Que conhece o negócio mais do que a gente.
Pim-pom, sai fora!
Fui doar sangue hoje.
Deparei-me com essa cena inusitada:
O mecanismo informatizado de senhas desligado.
E a operação de filas organizada por uma singela e tradicional “pegue aqui sua senha”, seguido do habitual grito “Ficha Seteeeee!”.
Por que isso? Bom, não preciso comentar que essa p* desse treco computadorizado deve ter dado tantas zebras, muitas interrupções, tantos incômodos (parou, travou, errou o número, esqueci de computar, etc.) que o pessoal preferiu o velho e bom sistema.
Mas hein?
Abrazon
EL CO