KnowAll – um plug-in barato para sua base de conhecimento

Em todos os cursos (tá virando chato isso, sempre comento “em todos os cursos”) sempre aparece alguém:

“”  Que software eu uso para montar minha base de conhecimento, Cohen”?

Minha resposta é sempre a mesma:

“” De preferência aquele que vem integrado ao seu produto de registro de chamados, incidentes, requisições, problemas, tickets, ordens de serviços, ocorrências e sei-lá-como você chama.”

Quando faz parte do pacote, as coisas acontecem de maneira mais fácil, dispensando o técnico (ou usuário) de abrir nova janela para investigar se existe uma solução e assim vai.

Pode parecer exagero em minúcias, mas abrir uma nova aba, teclar um ALT-TAB ou coisa parecida sempre gera uma distração. Que gera erro. Que reduz a produtividade.

Quem não tem cão caça com gato

Porém muita gente não possui nem software de registro de chamados/incidentes.

Ou pelo menos, algo que possa chama assim. Por isso…

Eu recomendo KnowAll.

É um plug-in para WordPress.

Custa USD 149. Ou, a valores de hoje, uns R$ 660. Uma única vez.

E vem com uma série de ótimas funcionalidades como:

1. Distribuição de artigos por categorias (Iní­cio, Administrativo, Dia a dia, etc.)
2. Caixa de pesquisa com lista simultânea e interativa (na medida em que digita, o sistema vai mostrando o conteúdo relacionado com tais palavras)
3. Responsividade para desktop, smartphone e tablet
4. Estatí­stica de pesquisas (para você gerenciar o conteúdo)
5. Feedback dos visitantes (“este artigo foi útil para você?”) para aperfeiçoar a qualidade do conteúdo
6. Construção de FAQ – acesso a respostas básicas sobre o conteúdo mais questionado

Veja demonstração na URL

https://demo.herothemes.com/knowall/

Por que isso?

Porque eu uso o plugin. Ele tem sido muito útil. Eu recomendo firmemente.

Se investir um tanto no design, além de aumentar a produtividade, ainda terá uma base de conhecimento mais linda que guria em iní­cio de baile.

Abs e bom feriadão!

EL CO