Sábado passado (21 de outubro de 2017) ministrei o treinamento FORMAÇÃO DO ANALISTA DE HELP DESK E SERVICE DESK na cidade de Rio Grande/RS.
E me veio a calhar a ideia de explicar o conceito do verso musical e gauchesco “Não podemos se entregá pros home, mas de jeito nenhum amigo e companheiro“.
Obviamente, música símbolo de persistência, tenacidade e, de certa forma, aliança.
Dos inícios, entonces…
Sobre Rio Grande
Rio Grande é uma cidade que se localiza no fim geográfico do mesmo, o que significa que foi um bastião habitual de peleias e lutas contra os espanhóis em priscas eras, dado que um pouquito mais pra lá, colonos de idioma hispano povoavam o estabelecimento de Uruguai e Argentina.
Ela viveu seu esplendor econômico em dois momentos do meu país (o Rio Grande do Sul, claro).
Não querendo dar aula de história, mas o período econômico das charqueadas (início do século 19) foi um deles.
A carne salgada era exportada para Sorocaba e seguia para as Minas Gerais a fim de alimentar os escravos.
Aconteceram outros momentos de viço financeiro e cultural, como da industrialização de carnes da região, da presença petrolífera da Ipiranga na área, da indústria pesqueira, do superporto, mas o novo boom veio mesmo…
Com a construção das plataformas navais que engendrou uma grande migração de novos habitantes para a cidade e gerou de empregos, aparição de novas empresas complementares ao ecossistema naval, etc.
Mas com o advento da corrupção generalizada no governo federal (casos Odebrecht iniciando o empurrãozinho nos dominós), desgraçou-se em grana a cidade mais uma vez.
Mas nem por isso “se entregou pros home!“.
Andervan Viçosa
E então uma dessas coisas que todo mundo fala, mas ninguém faz…
Aconteceu.
Todos falam que em épocas de crise é preciso se reinventar, se mexer, criar novas ideias, inovar, etc.
Porém o que se percebe na população em geral é uma indignação que desemboca numa estagnação. Uma letargia, uma falta de forças para se mobilizar e produzir as ações descritas no parágrafo anterior.
Após ver o governo do meu país parcelar os salários dos funcionários públicos pela 23a vez (desde o início de seu mandato), minha esposa puxou-me a orelha e perguntou qual colaboração eu estava a dar para o reerguimento do meu Rio Grande do Sul.
Decidi colocar o preço dos cursos aqui nos pagos a 1/3 do valor que considero justo. Tem dado certo para ajudar a qualificar os profissionais gaúchos. Mas…
O que vale mesmo é a mobilização de líderes regionais para que as coisas aconteçam.
E foi o que Andervan Viçosa fez.
Datamex
A Datamex é uma empresa da cidade de Rio Grande que desenvolve software para a gestão de empresas da área de Logística, com foco em Transportadoras e Armazéns Gerais. Ela nasceu dentro do provedor regional líder de acesso à internet: Vetorial Internet.
Andervan é o gestor de suporte técnico que identificou uma oportunidade e mobilizou os diretores de 3 empresas (Datamex, Vetorial e Ponto Técnico) locais e convenceu-os que seria interessante levar meu curso até a cidade.
É claro que tal ação beneficiou meu negócio, porém…
O foco é outro.
Quantas e quantas empresas de TI se reúnem em suas cidades para servirem-se das chances de levar meu curso até lá? Quantas realmente o fazem?
A incapacidade de mobilização é generalizada. Não só do povo no aspecto político, mas de todos.
A civilização do espetáculo (espetacularmente representada no filme O Abutre) prefere saber que o cinto-desejo de Anitta está em todas ou que que a Ivete Sangalo mostra barrigão de grávida na piscina – absorve os interesses e conduz a uma paspalhice geral.
Sério!
Isso foi capa do UOL de hoje, um dos maiores portais de conteúdo da internet.
E se está lá, é por que tem procura. 🙁
Um exemplo do que acontece em nosso mundo…
Um amigo adicionou-me a um grupo de Whatsapp para debates sobre atendimento e “Customer Success” (as aspas são ironia minha).
Todos os membros são ilustrados no assunto, mas incapazes de se envolver num debate profícuo.
Quando instiguei um, a polêmica que tentava fomentar desmanchou-se como gelatina ao sol.
A prática consolidada no grupo é postar fotos de slides de palestras, filmes do Youtube, recomendar o acréscimo de novo especialista ao grupo, mas…
Pensar em conjunto, nada!
Aplausos e congratulações a Andervan
Assim, louvo a ação de Andervan.
Que o germe (easy, friends: de germinar) de sua iniciativa impacte outros ali e aqui e que, malgrado a classe política continuar a fazer das suas, possamos desapegar dessa lama endurecida e seca e movermo-nos para um futuro melhor.
Como deixar de admirar Andervan e as empresas que o apoiaram diante de tanta inércia?
Quarta-feira inicia-se novo curso de GESTÃO DE SERVIÇOS PARA HELP DESK E SERVICE DESK em São Paulo.
E não, não existem mais vagas por que existem profissionais (espero que você seja um) que sabem que onde o importante não é absorver conhecimento, mas saber como usá-los.
Well, a gente ainda se vê 🙂
Abrazon
EL CO