Let’s learn, boys and girls! Sempre que posso, estou presente nos eventos HDI. Alguns inscritos presentes e que tem intimidade comigo às vezes me perguntam: Ae, Cohen, veio espionar a concorrência, hein? Ledo engano. Vou pra aprender mesmo, ainda mais por que é de graça. E não dá pra comparar HDI com 4HD. A analogia […]
HDI Road Show de 04 de dezembro Porto Alegre Read More »
O modelo de cooperação e conflito criado em 1950 é usado ainda hoje para tomada de decisões Introdução Coletei aqui alguns excertos do texto da Wikipedia para facilitar a compreensão: Dois suspeitos, A e B, são presos pela polícia. A polícia tem provas insuficientes para condená-los, mas, separando os prisioneiros, oferece a ambos o mesmo acordo:
O Dilema do Prisioneiro na política, na Lava-Jato e também na economia Read More »
O maior evento sobre suporte técnico no Brasil já tem data marcada É importante que você saiba. O local para ver as novidades em termos de software, hardware e assistir palestras já tem seus dias definidos. Será em 18, 19 e 20 de maio na cidade de São Paulo. Veja mais em www.hdibrasil.com.br/2016. Comentário: Há algum tempo alguns
HDI 2016 está chegando… Read More »
6ª Pesquisa da Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da Informação A estagnação econômica do país pesou para o mercado de distribuição de TI. A 6ª Pesquisa da Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da Informação recentemente realizada pelo IT Data e divulgada pela Abradisti constata o choque da realidade no nosso setor, que deve
Pesquisa recomenda ações de TI para 2016 Read More »
Dicas do autor Don Crawley para melhorar o atendimento ao telefone É notório que muitos técnicos de atendimento são “jogados às feras” logo nos seus primeiros dias de serviço. Desconhecem o produto, a empresa, as ferramentas, etc. e são postos a trabalhar quase que imediatamente. Não é disso que quero tratar (dessa vez). Essas são
6 passos para um ótimo atendimento – com vídeo Read More »
