Treinamento de Gerenciamento de Tempo é uma bobagem nos tempos atuais

Dividir seu tempo em slots de perí­odos é coisa do passado e não funciona

Sorry, man and woman que ainda adotam esse estilo de administração. E pior: gastam dinheiro nos cursos presenciais ou virtuais para aprender a ter mais controlar melhor seu tempo.

Porém, desculpo os portadores de TDAH (Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade) que, como eu, realmente precisam de um algo a mais para se controlarem. E quando escrevo isso, vale para a montanha de M&Ms comidos diariamente sob forma de medicamentos e também aos inúmeros post-its e controles espalhados ao alcance da visão como quadros numa pequena galeria de arte.

OK, hoje o dia acordou-me com 4 graus de temperatura.

Não saí­ da cama até as 07:00.

Foi o horário em que minha gerente tocou a sirene para as minhas obrigações matinais: conduzi-la ao serviço.

Sim, um escritor famoso também tem esses encargos cotidianos com a famí­lia, tal qual alguém que bate o cartão-ponto ou passa o dedo no controle de ponto digital da Dimep.

Antes que exploda a terceira guerra mundial devido ao tí­tulo do artigo, adianto para frustração de meus inimigos e crí­ticos que ele não é meu.

Mas endosso plenamente como criança que vê raspa de bolo e confia cegamente que caberá a ela esse restinho. Quem apresenta essa visão é Maura Thomas, autora de livros na área (e consultora, por que todo autor vira um especialista e exí­mio colaborador na área, mesmo que não seja).

O artigo pode ser lido em https://hbr.org/2015/04/time-management-training-doesnt-work (rá, se a Harvard Business Review publicou, é por que você deve dedicar um mí­nimo de atenção a esse meu artigão).

Suco de manga com limão, laranja, abacate e minhoca nova – até que fica bão

Eu peguei as ideias dela — sou honesto quanto a isso —, misturei com meus temperos num liquidificador cerebral e produzi o texto abaixo.

A primeira argumentação da Maura é que o trabalhador do conhecimento (aquela expressão cunhada pelo Peter Drucker pra quem não carrega sacos o dia inteiro, mas ao contrário, fica sentado dentro do cubí­culo de Dilbert assistindo sua barriga inchar dia a dia — feito uma vaca grávida para alegria do fazendeiro, digo, personal trainer e donos de academias) enfrenta hoje plataformas e dispositivos que não existiam há 15 anos.

Então ela critica as coisas mais comuns ensinadas nos cursos de Gerenciamento de Tempo:

• “Faça uma lista das coisas importantes a fazer hoje” torna-se uma piada, pois abrir o aplicativo de e-mail é igual ao terremoto do Himalaia, onde assistimos de olhos abobalhados o mundo nos soterrar (e não ler os e-mails pode ser ainda pior);
• “Priorize os assuntos A, B e C hoje” vai pro esgoto como dia de temporal forte quando… O pessoal do trabalho descobre que já chegamos à nossa mesa e nos traz uma penca de novas tarefas urgentes e crí­ticas.
• E o que dizer do “Feche a porta e concentre-se naquela atividade importante” quando existe a internet e um buzilhão de apps parecendo crianças famintas a pedir nosso carinho e atenção?

Meu Deus, hoje não estás do meu lado?! (Gaúcho diz isso quando entope a bomba do chimarrão. Hoje foi a segunda vez. Estou perdendo o jeito).

Back to black. De certa maneira, a questão não é mais a distração. Ou é, por que na verdade somos distraí­dos… Por outro trabalho!

Somos atraí­dos pelos e-mails de colegas e clientes soando os mais diversos alarmes. E o trabalho brota às dúzias de tudo quanto é canto. E num ritmo frenético.

Já esteve o metrô de São Paulo às 18:00? Aquela revoada humana querendo se enfiar num vagão mais apertado que aquela calça que usávamos na adolescência. Simplesmente não dá! O tempo é um só e a quantidade de trabalho é superior ao possí­vel.

E se você não leva tanta fé assim na autora que comento, pegue o Mintzberg e leia trecho da página 167 de Managing, um best-seller sobre a vida do gerente:

Um gerente assim relatou seu dia de trabalho: “Todos os dias entro no escritório com uma ação pré-planejada e, no fim do dia, acabo me lamentando porque tudo que fiz foi muito diferente do planejado.”.

Os gerentes adotam seu ritmo e sua carga de trabalho por causa da natureza inerentemente aberta do trabalho. Eles são responsáveis pelo sucesso de sua unidade, mas existem muitos problemas que podem explodir e atrapalhá-los: uma greve, um cliente descontente, uma mudança súbita no câmbio.

Essa semana banquei o pé de mandioca dentro de um centro de suporte com oito profissionais no atendimento e mais um gestor (Já tentou arrancar um pé de mandioca da terra? É jogo duro, mano). A realidade é implacável: ele estava em constante distração e troca de tarefas. Orientava um novo estagiário, mas ouviu algo incorreto de um técnico em atendimento e corrigiu a explicação. E a todo o momento, alguém abria a porta (o ranger dela dava apreensão em todos) e entrava portando um buzilhão de demandas travestidas de urgência. Ou seja: o stress dele é perpétuo.

Acha exagero meu, mas confia na Microsoft? Go to read (se não for interrompido antes, hahaha):

Disruption and Recovery of Computing Tasks: Field Study, Analysis, and Directions

Resultado: tudo isso cria um pedágio na qualidade.

E quem gerencia mal sua atenção (percebeu a mudança de termo de tempo para atenção?) acaba em permanente estado reativo e não usa seu tempo para pensar. Motivo pelo qual, a empresa paga pelo seu conhecimento e experiência.

OK, Cohen (e Maura). Já me encontro em confesso estado de prostração e estou aceitando até esse chimarrão de gaúcho (apesar de detestar água quente com capim).

Sugestão da Maura

Dear friend (se chegou até aqui, eu devo chamá-lo assim), Maura dá a dica:

1. Clareza nas PRIORIDADES em vez de nas tarefas prioritárias

Qual é a missão da empresa? É por aí­ o caminho. Qual são os objetivos para esse ano do local onde trabalho? Meu norte é esse.

2. Gerenciamento da ATENÇÃO em vez do gerenciamento do tempo

Não existe multiprocessamento da atenção. Quem é meu aluno já cansou de me ouvir falar isso e mostrar os ví­deos do John Medina. A dica da autora é tratarmos de aprender a gerenciar nossa atenção.

Mas caramba, tem gente que é muito cético (Deus, adoro gente assim). Por isso leia o artigo da Universidade de Stanford cujo tí­tulo é Media multitaskers pay mental price, Stanford study shows.

E como se não bastasse, leia o livro Foco (esse em português, barbadinha e em formato de eBook; mas leia como eu, num device apropriado — Kobo ou Kindle — e não num tablet; não preciso explicar o motivo).

2. Usar um sistema de WORKFLOW

Ou melhor: acabar com a bagunça.

Timelines e outras dicas de gerenciamento de projetos fazem parte dessa tentativa em manter seu foco nos trilhos que deve seguir, em vez de espalhar-se pela empresa. Compromissos e similares lembram-no do que deve ficar pronto em tal data, sem que você precisa ficar fazendo uni-du-ni-tê nas tarefas e ações.

Finalmente

Minha recomendação é ler o artigo.

E deixá-lo ser como aquela etiqueta comprida que a gente não remove quando compra camiseta nova. Ele fica incomodando, coçando, incomodando tanto que…

Uma hora, depois de torrar o saco cansarmos, finalmente dedicamos uma atenção devida ao mesmo.

Beijão.

Semana que vem tem curso de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk em São Paulo. Dê uma força para o seu centro de suporte, aprenda a aumentar a eficiência e gastar menos. Apareça.

Abs

EL CO