novembro 2014

Cohen, onde estão seus esplêndidos novos artigos?

Ah, pois é… 2014 era o target final para isso abaixo: Ele agora está em processo de revisão. Deve demorar um mês ou mais. Só a minha parte, depois vem a da editora que me sobrecarregará com mil e tantos risquinhos vermelhos no arquivo fonte. Mas fato é que pariu. E agora vai. Beijos a […]

O Gartner diz que o autosserviço diminui despesas… para o Service Desk! E olhe lá!

8 Comentários / polêmica, processos / Roberto Cohen

Se não crê em mim e no Mansur (isso magoa), confie no Gartner! O Gartner é a empresa líder em consultoria e aconselhamento na área da Tecnologia da Informação em termos mundiais. Ela possui mais de 1.500 analistas de pesquisa em 85 países. Ou seja, não é pouca coisa. Um CIO de respeito respeita a entidade por que

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