ITIL na versão 6 excluirá em definitivo a função Service Desk
Projeções mirabolantes (ou nem tanto) Antes de tudo, não tenha um chilique. O pessoal que mantém a biblioteca ITIL não disse, nem escreveu nada associado ao título desse artigo. Mas nada custa analisarmos o andar da carruagem e para onde elas – a realidade, a carruagem, a biblioteca – estão indo. A unidade funcional (e […]
ITIL na versão 6 excluirá em definitivo a função Service Desk Read More »
