Não percam apresentação da ferramenta de uso livre e código aberto para gerenciamento de serviços Estamos no FISL 14! Hoje à tarde, quinta-feira, 16:00, compareça na sala P09 – capacidade para 250 lugares – do FISL na PUC RS e conheça o produto que revolucionará o ambiente de Help Desk e Service Desk do Brasil. […]
Só hoje, Quaizer no FISL 14 / DrupalCamp POA Read More »
Agora a coisa vai pra frente… Acho que é interina por que o período cohencidiu com as férias dele aí no Brazil. Mansur assume presidência interina do Egito O governante disse que assume o poder “com grande honra e durante um período interino”, até a realização das eleições presidenciais “em um futuro próximo”, que ele
Mansur assume presidência interina do Egito Read More »
Departamentos de suporte técnico devem cobrar seus clientes Ministrei recentemente cursos em uma universidade e numa cadeia de lojas. E uma mesma situação se apresenta em tão distintos negócios: um que vende conhecimento, outro que vende produtos. Na universidade, o setor de fotocópias está impregnando os pen drives de alunos com vírus. Todo mundo sabe,
Contabilização de custos, uma obrigação Read More »
Dia 04/07, quinta-feira, 16:00, assista nossa palestra Estaremos lá, eu e Alessandro Feijó, apresentando a palestra: Quaizer – do Ocomon ao Drupal O DrupalCamp acontece dentro do FISL 14 na PUC-RS e trata-se do encontro da comunidade de profissionais que gravitam em torno da plataforma Drupal. A ideia é falar da evolução das soluções baseadas
Quaizer no DrupalCamp POA Read More »
Opinião de Antonio Maciel Neto, ex-presidente da Ford e da Suzano Papel e Celulose Conheça o que alguém muito experiente e competente deseja de seus colaboradores. Resumindo Mais voltado para resultado do que para desculpas Assume responsabilidades e fazem acontecer Aprendizagem contínua Pior defeito nas pessoas Falta de integridade. Abs, EL Cohen
O que eu espero de um funcionário? Read More »
Descrição da manhã do terceiro dia da Conferência Continuação de HDI 2013 – tarde do segundo dia O futuro do suporte O último dia sempre tende a ser um tanto melancólico. Afinal, a gente tem consciência que é o último dia. Algo tipo o clima de domingo à tarde. E foi assim que começou a
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Presidente da Frente Nacional dos Prefeitos querem ferrar mais gente bancando os “bacanas” Entenda o assunto: Prefeitos vão pressionar Dilma por mais receitas Situação O Brasil vem atravessando um momento importante. O povo vem clamando por mudanças. E parece que nossos prefeitos não entenderam o assunto. O prefeito de Porto Alegre, José Fortunati, quer bancar
Política Robin Hood é safadeza atrás de safadeza Read More »
Descrição da tarde do segundo dia da Conferência Continuação de HDI 2013 – manhã do segundo dia Muito bem… Descrita a manhã do segundo dia (considerando que o evento começou na noite anterior, quarta-feira), vamos agora às minhas considerações da parte da tarde. Autoatendimento no suporte: viável ou não? Antes um preâmbulo: a exposição de
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Novidades sobre coleta generalizada de informações pela NSA Eu confesso não estar muito bem informado sobre o tema. O que é excelente, pois estou como todo mundo: Um tanto assustado com essa onda de “pegar dados sem pedir”. É aquele ditado: “– Vendo a barba do vizinho arder, ponha a sua de molho“. (Vem daí
A computação nas nuvens acabou? Read More »
Descrição da manhã do segundo dia da Conferência Continuação de HDI 2013 – noite de abertura O bom do local onde hoje a Conferência do HDI é realizada provém de sua proximidade com a Avenida Paulista. Então achei razoável ir caminhando do hotel até o local do evento. Resultado? Lentidão para chegar. Perdi a entrega das
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Dias 19, 20 e 21 de junho acontece o Curso de Gestão de Suporte Técnico com Cohen Nessa conferência alguns assuntos foram destacados, como a questão do autosserviço e o gerenciamento do conhecimento via KCS. No primeiro tema, debati o mesmo com Fernando Baldin e Maurício Machado. E resolvi incluir as conclusões – de ambos
Second chance para quem perdeu o HDI 2013 Read More »
Banco de São Paulo contrata técnico de suporte júnior Esse eu achei legal divulgar… https://pessoas.vagas.com.br/vagas/v741539?fnt=9 Oportunidade para Analista de suporte técnico júnior no banco Daycoval com salário inicial de R$ 2.278,00 mais benefícios como vale-transporte, vale-refeição, assistência médica do Bradesco, seguro de vida, PLR, PPR, etc. Take a look, bro. Abraços Cohen
Técnico JÚNIOR de suporte – duas milhas e benefícios Read More »
Segue o primeiro relato sobre a Conferência HDI 2013 Como todos os profissionais de suporte técnico devem saber, em maio acontece em São Paulo a Conferência e Exposição HDI. É algo como o Salão do Automóvel é para os aficionados (pois é, aficcionados com dois cês não existe mais) e profissionais de 4 rodas. Ou
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Vice-presidente de educação da SUCESU-SP afirma que os técnicos de campo já eram Ai, ai… Se eu falar isso pro pessoal do HDI, mandam cortar já da carteira de treinamentos o curso Desktop Support Technician e detonam com o Field Advisory Board (grupo que coordena ações para suporte técnico em campo). Com uma larga bagagem
Parada afirma que o Field Service vai desaparecer Read More »
A combinação entre melhoria de produtividade e software livre atraiu profissionais para assistirem às apresentações Foi dia 22 de maio passado. Um momento exultante para nossa comunidade. Pode parecer pequeno, mas quem tem um olhar atento perceberá a germinação de duas grandes correntes surgindo: MEFOS, bancado pelo jovem genial Fernando Baldin e cuja experimentação vem
Como foi o evento MEFOS + Quaizer Read More »
