MetricNet é um oceano de informações sobre métricas
Ontem li mais de 100 alertas do Google sobre Service Desk.
E caiu-me o link abaixo que compartilho com os amigos.
Desconheço a qualidade do site, examinei bem pouco, mas cada um pode julgar pelo que bem entender. Até por que o que tem pouco valor para uns, para outros tem muito, faz parte da teoria da relatividade.
Ontem baixei vários White Papers para dar uma lida e ruminar um pouco sobre o tema.
Para aqueles com pila no bolso (ou no orçamento), existe a possibilidade de comprar trabalhos mais elaborados que incluem comparativos de métricas em Service Desk, em Field Support e também Call Center.
It’s up with you.
Escolha um horário menos atarefado e vasculhe o site. Achei que vale a pena.
Abraços,
EL CO
