Excerto de livro do papa da qualidade no Brasil, Vicente Falconi
O texto extraído do livro O Verdadeiro Poder dispensa meus comentários. Relendo-o (foi minha indicação em 2010), pareceu-me um livro diferente. Melhor, claro. A leitura direta do trecho escolhido permite interpretação imediata:
Por que falhamos
A vitória de uma organização, seja ela uma escola, um hospital, uma prefeitura, uma empresa ou até mesmo o Governo Federal, é algo desejado por todos e, quando acontece, é uma grande fonte de alegria e satisfação. íˆ fato amplamente conhecido que alcançar bons resultados é uma das maiores fontes de motivação humana.
Se isso é verdade, por que falhamos?
- Não colocamos as metas certas (ou não definimos nossos problemas de forma correta).
- Não fazemos bons Planos de Ação, seja porque desconhecemos os métodos de análise, seja porque não temos acesso às informações necessárias (falta conhecimento técnico).
- Não executamos completamente, e a tempo, os Planos de Ação.
- Podem ocorrer circunstâncias fora de nosso controle.
Vídeo
Não satisfeito com esses quatro itens, o que é suficiente para lhe encucar pela semana inteira, segue um vídeo generosamente colocado no Youtube por Kairos Treinamentos:
Smack
EL CO