Preliminares da pesquisa sobre a vida do gestor de suporte
Quem acompanhou a movimentação neste blog no período de março e abril, sabe que fizemos uma pesquisa sobre a vida do gestor de suporte técnico, Help Desk e Service Desk. O enfoque, muito mais do que no centro de suporte, era nas tarefas, sentimentos e obrigações do gerente da área. Um tredecilhão de gestores se […]
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