O último livro do Henry Mintzberg é muito bom.
Ainda não cheguei ao seu final, mas com o título de simplesmente “Managing” (e graças a deus, não fizeram uma tradução ordinária), a obra é esclarecedora.
Eu compartilho algumas visões dele.
Uma delas é a crítica sobre os modismos e costumes do seu ramo.
Há algum tempo ele lançou um livro denominado “MBA não, obrigado” (do inglês “not another MBA”). Nesse livro, tinha um massacre avassalador sobre a formação de gerentes e sugestões de um novo tipo de educação.
Retornando à recente obra, Managing. Logo na introdução, ele dispara petardos justamente contra o sujeito que está na capa (leia bem o destaque no topo da capa: “Talvez o mais importante pensador da administração – Tom Peters!).
Voilà, o cara é foda dureza mesmo.
Esplêndidos parágrafos
Leia dois parágrafos que constam no livro:
Se você quiser se tornar famoso no mundo da gestão, um dos “gurus”, basta se concentrar em um aspecto da gestão e ignorar todos os outros. Henri Fayol via a gestão como controle, enquanto Tom Peters a vê como ação: “- Não pense, faça” é a minha frase favorita. Michael Porter, por sua vez, dizia que a gestão era o mesmo que pensamento, mais especificamente, análise: “- Sou a favor de um conjunto de técnicas analíticas para o desenvolvimento da estratégia”, escreveu Porter na revista inglesa The Economist. Outros, como Warren Bennis, construíram suas reputações entre gerentes ao descrever o trabalho como o de liderança, enquanto Herbert Simon construiu a sua entre acadêmicos ao descrevê-lo como o de tomada de decisões.
Todos estão errados por que todos estão certos: a gestão não é apenas uma dessas coisas, mas todas elas: é o controle, a ação, os negócios, o pensamento, a liderança, a decisão e muito mais, não somados, mas misturados.
O que este famoso pensador no ramo de gestão deseja transmitir com o texto acima é o seguinte:
Não é possível ter sucesso seguindo a linha de um guru, pois ela geralmente enfoca um dos sentidos da gerência, desapegando-se dos outros contextos.
Não basta seguir exclusivamente a linha de Porter e fazer com que o gerente seja um pensador.
Por que ele precisará controlar as coisas (yeah, ter uma porrada de indicadores de performance para ver como as coisas vão. E se realmente vão).
E nem escapará de meter a mão na massa, ajudando, empurrando e insuflando a galera para fazer acontecer. Ou até mesmo indo pra linha de frente, identificar qual o “babado” que tranca tudo; comprar sanduíche e Pepsi Twist Light pra turma de quarentena e até passando o final-de-semana com a gurizada no suporte técnico para atender um projeto especial.
O livro é bom à beça, por que desmistifica uma série de entendimentos sobre o ato da gerência. Já vai detonando meu guru preferido, o Peter Drucker. Cita que este entrevistou vários gestores, mas não acompanhou-os no dia-a-dia para ver como é lamentável descontinuada a administração de seu tempo.
Vou registrar aqui mais alguns parágrafos muito bons:
Desde que Frederick Taylor (1916) chamou seu método de estudos do trabalho “a melhor maneira”, estamos buscando, na ciência e no profissionalismo, o Cálice Sagrado da Gestão. Hoje, a ideia sobrevive nas fórmulas fáceis de quase toda a literatura popular, como em textos sobre “planejamento estratégico”, “valor para o acionista” e assim por diante. Mas, repetidamente, as respostas fáceis sempre falham, dando a ilusão de progresso enquanto os problemas verdadeiros continuam.
Na gestão os dois se contradizem demais, exigindo que os gerentes vivam um mito – o folclore do planejamento, organização e assim por diante, em comparação com os fatos do dia a dia da gestão. Assim, se queremos avançar significativamente no projeto de melhorar a prática da gestão, precisamos alinhar a realidade escondida com a imagem explícita.
A internet não está causando mudanças fundamentais na prática de gestão, está apenas reforçando características que estão presentes há épocas. A Internet pode estar levando boa parte da prática da gestão além dos limites, tornando-a tão frenética a ponto de ser disfuncional: superficial demais, desconexa demais, conformista de mais.
Well, estou na página 111. Ainda tenho um bom volume pela frente.
See you.
Abraços,
Cohen