Pois é…
Você não precisa ser um super-herói para gerenciar seu departamento de suporte técnico (apesar de que o sentimento pode ser bem esse, hehe).
Minha sugestão é que você aproveite logo uma das últimas vagas para nosso curso de Gestão de Suporte para Empresas de Tecnologia.
Acontece semana que vem em Campinas (30 e 31 de março).
Aprenda como sensibilizar seu time para seguir os processos combinados; oferecer recompensas que funcionam; motivar as pessoas; desenvolver um catálogo de serviços que defina expectativas; realizar reuniões de feedback; compreender a sua responsabilidade como gestor; saber por que algumas boas ideias naufragam e não vão adiante; e muito mais.
Visite www.4hd.com.br/calendario
Te vejo lá, brother or sister.
EL Cohen
PS: Em Recife e Belo Horizonte mês que vem, abril