São 18:45 agora. Ainda estou na empresa. Pros paulistas, coisa mais normal. Pra mim, já deveria estar colocando fogo no carvão para mais um churrasquito. Ainda bem que Pink Floyd me faz companhia e berra pelas paredes “Shine on you crazy diamond“. Oh yeah! Ando sumido do blog. Por bons motivo, brother! And sister! Explico:
Novidades do blog, do Cohen, do ITIL, do 4HD… Read More »
Movimento consumista e social mostra quem manda nas áreas de TIs das corporações (ou na cabeça dos profissionais) : ITIL Esta semana não publiquei artigo algum aqui no blog. Fiquei envolvido com a liberação do novo site do 4HD (vão lá ver como ficou clean! Boa parte desse trabalho influenciado pela obra do Maeda, As
Autocracia do ITIL Read More »
Olá, nobres visitantes. Quero lembrá-los de nossos últimos 3 eventos em 2009: 17 de novembro Help Desk Day do Rio de Janeiro 03-04 de dezembro Gestão de Suporte para Empresas de Tecnologia em São Paulo 08 de dezembro Help Desk Day em Joinville – SC Vamos lá, por que depois só em 2010!!! Abração Cohen
Pequenos lembretes Read More »
No meio do mês de outubro realizamos uma nova edição do curso de gestão. Logo depois do evento em São Paulo. Mas desta vez em minha cidade querida, Porto Alegre. No primeiro exercício de dinâmica de grupos, a apresentação, uma constatação evidente aos participantes:
Como foi o curso de gestão de suporte para empresas de tecnologia em Porto Alegre Read More »
Mercado corporativo nacional e do exterior está “arrebatando” atenções para o assunto Catálogo de Serviços Quem acompanha esse blog sabe que estamos construindo juntos um catálogo de serviços de uma empresa prestadora na área de infraestrutura de TI. O que talvez você não saiba é que existem muitos mais fornecedores “ligados” nessa demanda surgida na
É a hora – comercial – dos catálogos de serviços Read More »
Já sei, já sei… Estou bem atrasado! Mas sou quase síndico do meu prédio. Quem já exerceu essa “abençoada” função sabe que tal provação me isenta de qualquer atraso ou demora, hahaha. Na última versão do nosso catálogo de serviços acrescentamos calendário e horários de atendimento. Mas antes de continuar, uma… Recapitulação Por que nos
Construindo um catálogo de serviços — 5 Read More »
