Quando as coisas funcionam bem, sem intervenção de um herói qualquer, é por que existe alguém trabalhando arduamente para isso
Não posso esquecer a palestra do Christian Barbosa no HDI 2009 (leia aqui).
Segue um excerto da minha anotação do evento:
URGENTES
É o lance de ir no dentista somente quando já está com a dor lá no tímpano. São as coisas importantes que são tratadas somente quando viram urgentes.
Em geral, valorizamos demais as coisas urgentes, a correria e não as importantes.
Citou o caso do sujeito que é chamado para resolver um problema urgente na rede de computadores. Quando ele realiza a atualização de pack e tudo volta a funcionar, é saudado como HERÓI.
E o sujeito que se preocupa com tudo, toda semana verifica atualizações e deixa tudo funcionando direitinho, sem interrupções, esse não é saudado como herói, quando ainda é percebido, se for o caso.
Pois é…
Na lista de discussão Yahoo denominada ITSM_BR existem alguém assim.
Uma pessoa que não se envolve nos debates para manter idoneidade como moderador. Que deixa rolar, mas corta publicidade, spam e outras mil tralhas. Que todo o dia analisa o fluxo, libera etc.
Gasta um percentual relevante de sua vida para propiciar um ambiente agradável de troca de informações e conhecimentos entre os profissionais brasileiros e também além-mares.
E essa fera é o Gilberto Biasoto.
Fui visitá-lo em setembro para agradecer toda essa dedicação.
Deixei um mimo ao profissional que diariamente fortalece nossa comunidade de suporte técnico e infraestrutura.
Você que é uma das 3.000 pessoas (isso mesmo, TRÊS MIL) que participam da lista, já pode conhecer agora a face de quem, de maneira quase anônima e eficaz, batalha e dá seu quinhão para que o conhecimento seja compartilhado.
Valeu, Gilberto.
Sua contribuição não pode passar desapercebida!
Aqui, em público, faço esse merecido reconhecimento!
Abrazon
El Cohen
É isso aà Cohen. Sempre me pareceu que o cara pró-ativo nunca é reconhecido quando ele o é de fato. Ótimo o seu lembrete a cerca de cuidar do que é Importante e não apenas do que é Urgente. É o famoso prevenir para não remediar. Parabéns a este profissional anônimo da lista pelo seu trabalho Importante e FUNDAMENTAL que em conjunto aos demais participantes tornaram a ITSM_BR em um ótimo canal. E parabéns e reconhecimento aos demais profissionais que tratam o que é Importante com urgência…