Comercialização do ITIL – estão matando a galinha dos ovos de ouro

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Bom, o texto não é meu. Fui saltando hiperlink atrás de hiperlink e cheguei até este daqui: https://www.itsmwatch.com/itil/article.php/11700_3830306_2 Publicado pelo David Mainville no dia 16 de julho de 2009, o subtí­tulo é “A comercialização do ITIL está tornando-o mais complexo, burocrático e menos efetivo“.

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