Se você perdeu minha palestra na Conferência HDI 2009 de maio, aí vem uma nova chance!!!!
Resumo:
Através da metodologia SPIN (Situation – Problem – Implication – Need-payoff), a palestra aponta aos gestores situações tradicionais que geram problemas e os mecanismos adequados para uma eficiente gestão de seu departamento de suporte técnico.
Estarei no dia 20 de agosto, numa noite organizada SUCESU SP palestrando o mesmo conteúdo, mas desta vez:
COM MAIS TEMPO!!!
Aproveite.
Clique aqui e saiba maiores detalhes.
Ah, e com sessão de autógrafos 🙂
Abraços
El CO
Gestão de suporte – como evitar armadilhas tradicionais
20 de agosto de 2009 – 19:30 – 21:00
SUCESU SP – Rua Treze de Maio 681
São Paulo – SP