Não custa saber que…
O Service Desk da TAM é operado pela IBM.
O Service Desk em questão lida com as questões de vendas de passagens aéreas, reservas em vôos e assuntos relacionados a servidores. Uma turma de 90 técnicos on-site da IBM estão tocando o assunto e, em Hortolândia, tem mais uma galera cuidando dos servidores do projeto.
Leia mais no link TAM Signs Contract With IBM for Technology Services
Abraços
el Cohen