Hoje estou inaugurando uma categoria específica do blog para disponibilizar trabalhos de conclusão que versem sobre suporte técnico.
Como é dífícil pra caramba ter acesso a tais documentos – estudos científicos que apresentam teoria, reflexões, experiências etc. – quem sabe surge aqui uma oportunidade para quem procura por referências?
O primeiro deles é o da Nadia Graciele de Sousa Amorim para a Faculdade de Educação e Cultura Montessori.
O título é “Gestão de suporte – o gerenciamento e as necessidades do cliente“.
Clique aqui para ter acesso ao documento em formato PDF.
Abraços,
El Cohen
15/05/2008:
Olá tudo bem senhor Roberto,
Com certeza pode colocar, adoro contribuir para o aprendizado das outras pessoas (…) quiser falar mais comigo também me escreva no nadia@accept.com.br
Abraços e muito obrigado.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Nadia Graciele de Sousa Amorim
