9 de janeiro de 2008

Esses dias ouvi de um cliente: Uma empresa de outsourcing de Help Desk apresenta como seu diferencial de marketing a capacidade de resolver 95% dos incidentes no primeiro contato. Fiquei admirado. É uma performance e TANTO. Minha imaginação corre louca e põe-se a imaginar a infra-estrutura necessária para isso. Sei que sou repetitivo, por vezes, […]