Sigo minha ladainha perambulante pela mídia, buscando sensibilizar as empresas a aumentar a qualificação dos técnicos de Help Desk e Service Desk (dos supervisores estou cuidando diretamente nos eventos 4HD Conference).
Foi disponibilizada hoje uma entrevista que prestei aos jornalistas do IDG Now.
Ela estava no endereço idgnow.uol.com.br/podcast com duração de uns vários minutos.
Fui interrogado por uma dupla de reporteres muito competentes, ávidos por esclarecimentos na área de Help Desk e Service Desk (em especial sobre itens de consumidor-final).
Caso você leia este artigo e a entrevista não esteja mais na capa, clique aqui (não mais disponível) e baixe a entrevista inteira, em MP3 (4 MB).
E claro, todas as críticas são bem-vindas aqui mesmo no blog. Afinal, é pra gente crescer aprendendo. Ou aprender crescendo.
🙂
Abraços,
El Cohen