Base de conhecimento – 1: benefícios
Hoje, para rechear o blog com assuntos mais técnicos, dou início a uma seqí¼ência de posts sobre BASE DE CONHECIMENTO. Um Help Desk / Service Desk sem uma base de conhecimento está muito distante de ser eficiente. OK, sei que posso levar bala por declarar isso, mas é a pura verdade. Apenas registrar incidentes e […]
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