Procura-se base de conhecimento pronta

Deixe um comentário / base de conhecimento, processos /

Conhecimento é caro. É trabalhoso de capturar e manter. Envolve, nos casos de Help Desk e Service Desk, a necessidade de transformar o conhecimento tácito (aquele que sabemos como é, que está dentro de cada um, a receita de bolo que está na cabeça da vó) num formato mais explí­cito. E num departamento sob pressão, […]

Procura-se base de conhecimento pronta Read More »