Função fática na comunicação via telefone
Por vezes, supervisores e gerentes podem considerar isso como um cacoete de fala ou problemas de comunicação. Mal sabem que isso é exatamente o contrário: colabora em manter ambas pessoas conectadas. O que são os sinais fáticos? “Tiques” de fala. Abaixo um excerto do excelente e pequeno livro de Samira Chalhub, da série Princípios, Editora […]
Função fática na comunicação via telefone Read More »
