Salve, nobres visitantes!
Hoje saiu uma entrevista que realizei ao pessoal do InfomediaTV, durante o último https://www.helpdeskday.com.br no dia 10 de outubro, no Hotel Plaza São Rafael. Tem pequena duração e 7 MB de tamanho; rapidinho de assistir. Não se assustem, raspei a barba e o cabelo (que cabelo?, hehehe).
Visite o link da entrevista clicando aqui (não está mais disponível)
E pra quem tem mais paciência, baixe o vídeo de minha defesa de tese do curso de pós-graduação em Psicologia nas Organizações, denominado Competências preferidas para Help Desk e Service Desk. Este tem um tamanho maior – 113 MB para 20 minutos – e também é possível baixar o texto de 75 páginas (800 Kb).
Abração,
Cohen