Curso Gerenciamento de Tempo
para Help Desk e Service Desk
Curso Gerenciamento de Tempo para Help Desk e Service Desk
Como ser mais produtivo através do controle do uso do tempo
Destaques
Os profissionais de suporte técnico enfrentam uma variedade de tarefas diárias, e saber coordenar essas atividades é fundamental para o sucesso em suas funções.
Este curso introduz a metodologia GTD (Getting Things Done) de gerenciamento de tempo, abordando desde a definição inicial de objetivos até a organização das tarefas, incluindo uma revisão semanal para aprimoramento das estimativas e identificação dos itens-chave para decidir quais tarefas priorizar.
Além disso, o curso oferece referências e dicas baseadas em várias obras reconhecidas no campo da produtividade e gestão do tempo, como “Indistractable”, “Four Thousand Weeks”, “When: The Scientific Secrets of Perfect Timing”, “Focus: A Simplicity Manifesto in the Age of Distraction”, “The Organized Mind”, “Eat That Frog!”, entre outras.
Com esse arsenal de conhecimentos, os técnicos são capacitados a melhorar significativamente sua eficiência e eficácia no ambiente de trabalho.
Público-alvo
Gestores e Analistas de departamentos de suporte que buscam aprimorar seu desempenho na função e aumentar sua produtividade.
Carga horária
02h 15min
O que aprenderá
- Consequências do mau gerenciamento do tempo
- Como definir adequadamente o resultado desejado
- Os cinco componentes da metodologia GTD
- Os riscos da GTD
- Sinopse de livros como Qual mil semanas, Quando, Focus – a simplicity manifesto, Indistraível, A tríade do tempo, A mente organizada, Engula esse sapo
Conteúdo Programático
| Consequências do mau gerenciamento do tempo | - perda de prazo - projeto inacabado - prejuízo ao cronograma -sensação de improdutividade - demissão |
| Metodologia GTD | Sua origem Sua organização - coletar - processar - organizar - revisar - agir |
| Riscos da GTD | - esquecer as metas maiores - tornar-se tarefeiro - procurar o app ideal - não realizar as revisões semanais |
| Sinopses de livros | - Quatro mil semanas - Oliver Burkeman - Quando - Daniel Pink - Focus - Leo Babauta - Indistraível - Nir Eyal - A tríade do tempo - Christian Barbosa - A mente organizada - Daniel Levitin - Engula esse sapo - Brian Tracy |
| Conclusão | Recomendações finais |
